A través de sus canales de WhatsApp, los verificadores de EsPaja.com recibieron el 29 de julio de 2022 una cadena con links del medio WTC Radio. Allí se indicaba, en uno de los titulares, que «clientes de Banesco denuncian que el dinero desapareció de sus cuentas»:

«En estos momentos nuestro equipo de tecnología atiende una incidencia presentada con unas operaciones a través del servicio de Pago Móvil. Esperamos superarla en breve. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Actualmente el servicio se presta regularmente», informó el Twitter oficial de Banesco pasadas las 10:30 al del viernes 29 de julio.

«Informamos que la incidencia presentada con unas operaciones a través del servicio de Pago Móvil ha sido solucionada. Reiteramos que el servicio está activo y opera de manera satisfactoria. Agradecemos su comprensión por las molestias ocasionadas», comunicó de nuevo Banesco cerca de las 12:30 pm del viernes, a través de un tweet que seguía fijado en lo más alto de su línea de tiempo tres horas después.

En el propio equipo de EsPaja.com, algunos de sus integrantes reportaron dificultades para movilizar dinero de sus cuentas esa misma semana. 

El titular noticioso de WTC Radio no es falso, pues sí hubo clientes de Banesco que se quejaron de que el dinero que tenían no aparecía al revisar sus cuentas en las plataformas digitales. Aquí tenemos unos ejemplos concretos:

En sus redes sociales, Banesco admitió la «incidencia» del viernes 29 de julio de 2022 y a primera hora de la tarde comunicó que su plataforma de pagos había vuelto a la normalidad.