La mañana del 31 de diciembre de 2024 circulaba por Whatsapp la captura de una imagen que informaba que "los servicios de Banesco Online y Banesno Móvil no estarán disponibles para realizar operaciones financieras el día 31 de diciembre de 2024". La información es cierta, pero el servicio fue restituido cerca del mediodía.

Los usuarios de Banesco recibieron con asombro el mensaje que corría por Whatsapp justo la mañana del 31 de diciembre, fecha en la que las transacciones bancarias suelen incrementarse por las compras para la celebración del último día del año.

La entidad bancaria argumentó el cierre contable anual para la interrupción temporal de los servicios mencionados. 

Al ingresar al site de Banesco, a través de la computadora, para verificar el contenido del mensaje, encontramos el siguiente mensaje:

En el home del banco ya se añadía que "una vez culminadas estas actividades, se restablecerán los servicios" (Banesco Online y Banesco Móvil). Los puntos de venta y los cajeros automáticos no fueron afectados por la medida adminitrativa, según se indicó en la cuenta en X (antes Twitter) de Banesco, en la que pedían disculpas por las molestias causadas.

Cerca del mediodía del 31 de diciembre de 2024, Banesco informaba que los inconvenientes para ingresar a Banesco Online y Banesco Móvil ya habían sido solucionados.

Es verdad que Banesco mantuvo inactivos temporalmente el 31 de diciembre de 2024 los servicios de Banesco Online y Banesco Móvil debido al cierre contable del año, pero al mediodía ya estaban restablecidos, con lo que los usuarios podían comenzar a usarlos nuevamente.